Conditions générales de vente

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site HairMakiti, exploité sous le nom commercial Dalein Boost, auprès de consommateurs, et précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des retours.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site HairMakiti au jour de la consultation par le client.

Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée (photos, caractéristiques, prix). Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle mais sont les plus fidèles possibles à la réalité.

Article 3 – Prix

HairMakiti se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les prix indiqués sont exprimés en euros (€).
TVA non applicable – article 293B du CGI.

Article 4 – Commande

Le client passe commande directement sur le site HairMakiti.

La commande est considérée comme définitive après :

• la sélection des produits,
• la validation du panier,
• la saisie des informations nécessaires,
• le paiement intégral de la commande.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.

HairMakiti se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées).

Les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage conformes aux normes en vigueur. HairMakiti n’a jamais accès aux données bancaires du client.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. HairMakiti ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exception importante :
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les perruques, mèches et produits capillaires ne peuvent être retournés s’ils ont été portés, utilisés, ouverts ou descellés.

Les produits retournés doivent être :

• non portés,
• non utilisés,
• dans leur emballage d’origine,
• en parfait état.

Article 8 – Retours et remboursements

Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.

Les frais de retour peuvent être pris en charge conformément à la politique de retours indiquée sur le site.

Article 9 – Responsabilité

HairMakiti ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits vendus.

La responsabilité de HairMakiti est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site HairMakiti (textes, images, logos, graphismes) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

Article 12 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile du vendeur.

Article 13 – Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à une commande, le client peut contacter le service client via la page « Contactez-nous » du site.